Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par Arom'Team, dont le siège social se situe 13 rue de la Courondelle à Béziers (N° de siret : 449 144 388 00027), et d'autre part, par toute personne physique ou morale procédant à un achat de produit via le site internet arom-team.com, dénommé "l'acheteur".
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions de vente régissent les relations entre Arom'Team et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros et TTC. Les prix sur les pages produit n'affichent pas les frais de livraison.
Tous les produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation de la commande, le client sera averti par mail. Les produits pourront être échangés ou remboursés dans un délai légal de 7 jours.
Les prix de tous les produits sont valables pour le jour même.
Si le client souhaite passer commande, il devra au préalable s'identifier.
A cet effet, il remplira selon les indications fournies en ligne, un formulaire mis à disposition dans lequel il devra mentionner les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison. Toutes les informations sont présentées au client en langue française.
Toute demande de modification de la commande validée par le client ne pourra être prise en compte que si la demande est effectuée par email à contact@arom-team.com ou via le formulaire de contact sur le site, et acceptée en retour par Arom'Team.
Arom'Team se réserve le droit d'annuler sans justification et de rembourser toute commande.
Arom'Team met à disposition plusieurs moyens de paiement :
La commande n'est traitée qu'à réception de son règlement.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les livraisons en Europe et à l'international sont acceptées et plusieurs modes d'expédition sont proposés avec et sans suivi du colis.
Les colis expédiés sans suivi ne pourront bénéficier d'aucune garantie en cas de perte par les services postaux et Arom'Team ne procèdera à aucun échange ou remboursement si ce mode d'expédition est sélectionné. Le client bénéficie de frais de port réduits ne permettant pas un suivi des colis et accepte alors les conséquences d'une perte éventuelle.
Arom'Team ne peut être tenu responsable en cas de perte du colis par les services postaux ou saisie des douanes. Aucun colis ne sera réexpédié.
* La livraison offerte ne permet pas au client de choisir le mode d'expédition. Arom-Team adapte la livraison selon les colis. Si un changement est effectué après finalisation de la commande, Arom-Team communique alors au client les données de suivi selon le transporteur choisi.
Les délais indiqués lors de la commande sont des délais estimés en jours ouvrés à l'issue de la validation de la commande.
Pour les envois en Europe, les délais sont donnés à titre indicatif. Arom'Team se dégage de toute responsabilité en cas de retard de livraison pour les colis suivis ou de perte pour les colis en mode d'expédition économique.
Pour les expéditions en France, si les délais dépassent 20 jours ouvrés après validation de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé. Cet engagement ne peut s'appliquer que pour les envois en mode suivi (lettre suivie, colissimo).
En cas de non-réception du colis pour les motifs suivants :
- adresse de livraison incomplète ou erronée,
- mentions manquantes sur la boîte à lettres
- non-récupération du colis auprès des services postaux dans un délai de 15 jours,
la commande ne sera réexpédiée qu'après règlement des nouveaux frais postaux.
Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de réserves précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison par le destinataire en présence du livreur, et refuser le colis. L'acheteur doit confirmer l'anomalie au transporteur par une lettre avec accusé de réception dans un délai de 2 jours et transmettre copie de sa lettre au service-client Arom'Team. Sans constat de détérioration, aucun échange ne sera effectué.
Si un ou plusieurs produits ne sont pas conformes au bon de livraison, l'acheteur doit effectuer une réclamation auprès du service-client Arom'Team dans un délai de 2 jours. Toute réclamation hors délai ne pourra être prise en compte.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, les produits devront être retournés au vendeur dans son ensemble, dans l'emballage d'origine et en parfait état à l'adresse d'Arom'Team.
L'acheteur physique (non professionnel) possède un droit de rétractation de sept jours à compter de la réception de la marchandise.
Le client doit en informer Arom'Team et confirmer par courrier. L'acheteur pourra alors bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être dans leur packaging d'origine avec notice, accessoires et en parfait état de revente. Les produits retournés visiblement abimés ou dégradés ne seront ni repris ni échangés.
Arom'Team conseille de retourner les produits via un mode d'expédition suivi pour éviter toute perte de colis.
Les flacons de liquides, arômes, additifs, sont exclus de ce droit de rétractation du fait de leur personnalisation et pour raison d'hygiène.
Pour le reste, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception du colis retourné par l'acheteur.
Tous les produits vendus par Arom'Team bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Les produits de type consommable ou sous scellés hygiéniques sont exclus de la garantie. Les produits suivants sont désignés consommables : liquides de base, eliquides, arômes, additifs.
En cas de non-conformité d'un produit, il pourra être retourné après validation du service-client Arom'Team (via adresse mail ou formulaire de contact du site internet). Arom'Team procèdera alors à son remboursement ou échange.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Sont exclus de cette garantie les flacons de liquides, d'arômes et d'additifs pour raison d'hygiène.
Le client reconnait utiliser les produits Arom'Team en toute connaissance de cause. Arom'Team ne peut être tenu responsable en cas de problème de santé de l'un de ses clients.
Le site arom-team.com et chacun des éléments qui le composent (marques déposées, nom de domaine, textes, arborescence, animations, images, photographies, illustrations, emballages, schémas, logos, sons et musiques) sont la propriété exclusive d'Arom'Team.
Aucun élément du site ne peut être utilisé, reproduit, diffusé ou publié entièrement ou partiellement sans autorisation écrite préalable d'Arom'Team.
Lors de promotions, les bons de réduction, les bons cadeau et autres ne sont pas cumulables entre eux.
Les présentes conditions générales de vente sont exclusivement régies par la législation française.
Tout litige né de l'application, l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions Générales de Ventes relèvera de la compétence des tribunaux de Montpellier, y compris en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.
Données personnelles
Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations nominatives des acheteurs peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé.
Aucune donnée n'est transmise aux partenaires commerciaux. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
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